คู่มือฉบับสมบูรณ์สำหรับการตลาดทางอีเมลแบบกำหนดเป้าหมาย

ในแต่ละปีที่ผ่านไป วิธีการใหม่ๆ ในการทำ หรับการตลาดทางอีเมลแ ตลาดผลิตภัณฑ์และบริการของเราก็เกิดขึ้น เทคโนโลยีใหม่ๆ แพลตฟอร์มดิจิทัลใหม่ๆ และแนวโน้มล่าสุดสำหรับการมีส่วนร่วมของลูกค้าทำให้เรามีความกระตือรือร้นอยู่เสมอ แม้ว่าจะมีการเปลี่ยนแป หรับการตลาดทางอีเมลแ ลงมากมาย การตลาดโดยตรงผ่านอีเมลยังคงเป็นเครื่องมือทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพ

การตลาดผ่านอีเมลจะคงอยู่ต่อไป อย่างไรก็ตาม จำเป็นต้องใช้แนวทางที่ตรงเป้าหมายมากขึ้นเพื่อให้ได้รับประโยชน์สูงสุดจากแคมเปญอีเมลข หรับการตลาดทางอีเมลแ องคุณ การใช้การตลาดผ่านอีเมลแบบตรงเป้าหมายเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการรักษาแนวทางของคุณให้มีความเกี่ยวข้องในขณะที่ยังคงใช้เครื่องมือสื่อสารที่มีอยู่

ต้องการทราบหรือไม่ว่าแนวทางการตลาดนี้จะช่วยคุณได้อย่างไรและจะนำไปใช้ในบริษัทของคุณได้อย่างไร อ่านรายละเอียดทั้งหมดได้ในคู่มือฉบับสมบูรณ์เกี่ยวกับการตลาดทางอีเมลแบบกำหนดเป้าหมายของเรา

การตลาดทางอีเมลแบบกำหนดเป้าหมายคืออะไร?

 

โดยสรุปแล้ว การตลาดทางอีเมลแบบมีเป้าหมายคือการส่งอีเมลการตลาดที่ปรับแต่งให้เหมาะกับผู้รับและมีความเกี่ยวข้องสูง ซึ่งแตกต่างจากการตลาดแบบทั่วไป การตลาดแบบมีเป้าหมายจะมุ่งเป้าไปที่กลุ่มลูกค้าเฉพาะกลุ่มมากกว่า

ส่วนหนึ่งของกระบวนการนี้คือสิ่งที่เรีย หรับการตลาดทางอีเมลแ กว่าการแบ่งกลุ่มอีเมล การแบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมลเป็นกุญแจสำคัญในการกำหนดเป้าหมายลูกค้าที่เหมาะสมด้วยการตลาดที่เหมาะสม แคมเปญการตลาดทางอีเมลแบบมีเป้าหมายจะไม่ประสบความสำเร็จหากคุณล้มเหลวในขั้นตอนการแบ่งกลุ่ม

การแบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมลคืออะไร?

 

การแบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมลเป็นกระบวนการแบ่งรายชื่อการตลาดอีเมลของคุณจากCRM อีเมลของลูกค้าออกเป็นกลุ่มต่างๆ ตามเกณฑ์ที่เลือก

วิธีนี้ช่วยให้คุณกำหนดเป้าหมายกลุ่มบางกลุ่มด้วยผลิตภัณฑ์หนึ่ง และกลุ่มอื่นๆ ด้วยผลิตภัณฑ์อื่น ช่วยให้คุณกำหนดเป้าหมายลูกค้าที่มีศักยภาพด้วยผลิตภัณฑ์ใหม่ และลูกค้าประจำด้วยข้อเสนอพิเศษสำหรับรายการโปรดของพวกเขา

เราจะมาเจาะลึกรายละเอียดเกี่ยวกับการแบ่งกลุ่มอีเมลในบทความนี้ในภายหลัง แต่ก่อนจะเจาะลึก เรามาดูประโยชน์ของการตลาดทางอีเมลแบบกำหนดเป้าหมายกันก่อน

ประโยชน์ของการตลาดอีเมลแบบกำหนดเป้าหมาย
อีเมลที่กำหนดเป้าหมายมีประโยชน์มากมาย ต่อไปนี้คือ 4 ประโยชน์หลักที่อุตสาหกรรมต่างๆ สามารถได้รับ:

1. ความเกี่ยวข้องและการปรับแต่งที่ได้รับการปรับปรุง

 

อีเมลการตลาดแบบกำหนดเป้าหมายช่วยปรับปรุงความเกี่ยวข้องของสื่อการตลาดของคุณกับผู้รับ ซึ่งหมายความว่าคุณจะไม่เสียเวลาและทรัพ ข้อมูลอีเมล ยากรไปกับกลุ่มเป้าหมายที่ผิด และพวกเขาจะไม่รู้สึกว่าคุณกำลังเสียเวลาของพวกเขาด้วย ในทางกลับกัน คุณจะพูดถึงความต้องการเฉพาะของพวกเขา ซึ่งจะเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้า ส่งผลให้ยอดขายเพิ่มขึ้น

2. อัตราการแปลงที่สูงขึ้น
คุณจะเห็นอัตราการแปล งที่สูงขึ้นด้วยการตลาดแบบกำหนดเป้าหมาย เนื่องจากผู้รับอีเมลของคุณรู้สึกว่าอีเมลมีความเกี่ยวข้องกับพวกเขา จึงมีโอกาสมากขึ้นที่พวกเขาจะเปิดอีเมลและคลิกลิงก์ผลิตภัณฑ์ บนเส้นทางสู่ชัยชนะในการขาย นั่นเท่ากับว่าได้ชัยชนะไปแล้วครึ่งหนึ่ง!

3. ความภักดีของลูกค้าที่เพิ่มขึ้น

 

การตลาดทางอีเมลแบบกำหนดเป้าหมายช่วยเพิ่มความภักดีของลูกค้าด้วยการส่งมอบเนื้อหาที่ปรับแต่งตามความต้องการของแต่ละบุคคล ข้อความที่ปรับแต่งจะสร้างความรู้สึกถึงคุณค่าและการเชื่อมต่อ ซึ่งช่วยส่งเสริมความไว้วางใจ

โปรโมชั่น หรับการตลาดทางอีเมลแ และข้อเสนอสุดพิเศษจะช่วยกระตุ้นให้ลูกค้ามีความภักดีต่อแบรนด์ ลูกค้าของคุณจะรู้สึกพิเศษและได้รับการรับฟัง เพราะคุณตอบสนองความต้องการเฉพาะของพวกเขา

4. เพิ่มการมีส่วนร่วมและการโต้ตอบ

 

ธุรกิจที่ใช้การตลาดแบบกำหนดเป้าหมายสังเกตเห็นว่าการมีส่วนร่วมและการโต้ตอบกับลูกค้าเพิ่มขึ้นอย่างมาก

ไม่ใช่เรื่องยากที่จะเข้าใจสาเหตุ เนื้อหาการตลาดที่ตรงเป้าหมายและปรับแต่งได้จะสะท้อนถึงลูกค้าเป้าหมายของคุณ เนื้อหาเหล่านี้ดึงดูดพว 12 แนวโน้มการตลาดดิจิทัลที่ต้องสำรวจในปี 2024 กเขาและทำให้พวกเขาอยากโต้ตอบกับบริษัทและแบรนด์ของคุณ พวกเขาเริ่มคิดว่า “ถ้าพวกเขาเสนอผลิตภัณฑ์ที่ฉันชอบ พวกเขาก็อาจจะเสนอผลิตภัณฑ์อื่นๆ ที่ฉันอยากเสนอด้วย!”

Helpmonks – สร้างลำดับอีเมลจากอีเมลใดๆ
วิธีการสร้างแคมเปญการตลาดทางอีเมลแบบกำหนดเป้าหมาย
คุณพร้อมที่จะสร้า หรับการตลาดทางอีเมลแ งแคมเปญการตลาดทางอีเมลแบบกำหนดเป้าหมายของคุณเองหรือยัง ปฏิบัติตาม 7 ขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อสร้างแคมเปญที่เป็นส่วนตัวสูง

1. กำหนดกลุ่มเป้าหมายของคุณ

 

สิ่งแรกที่ต้องทำคือ กำหนดกลุ่มเป้าหมายของคุณ ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณมุ่งเป้าไปที่ใคร นี่อาจเป็นตลาดเฉพาะกลุ่ม และหากเป็นเช่นนั้น คุณจะทราบแน่ชัดแล้วว่าคุณกำลังกำหนดเป้าหมายใคร แต่หากข้อเสนอของคุณมีความครอบคลุมมากขึ้น กลุ่มเป้าหมายของคุณอาจเป็นแหล่งรวมข้อมูลประชากรที่หลากหลาย

วิธีนี้อาจทำให้การกำหนดเป้าหมา ข้อมูลนักพนัน ยโดยรวมเป็นเรื่องยากขึ้นเล็กน้อย แต่ก็ไม่ใช่เรื่องที่เป็นไปไม่ได้ สิ่งที่คุณต้องทำคือเจาะจงแคมเปญการตลาดของคุณให้มากขึ้น คุณอาจจำเป็นต้องสร้างแคมเปญหลายแคมเปญที่มุ่งเป้าไปที่กลุ่มลูกค้าที่แตกต่างกันในกลุ่มเป้าหมายที่กว้างขึ้น และนั่นคือจุดที่การแบ่งกลุ่มเข้ามามีบทบาท

2. แบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมลของคุณ
หากคุณต้องการกำหนดเป้าหมายกลุ่มลูกค้าหรือกลุ่มลูกค้าเป้าหมายเฉพาะ คุณต้องแบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมลของคุณ มีเกณฑ์หล ายประการที่คุณสามารถใช้เพื่อแบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณ และเราจะอธิบายเกณฑ์เหล่านั้นในอีกสักครู่

การแบ่งรายชื่ออีเมลออกเป็นกลุ่มหมายถึงการสร้างระบบย่อยภายในรายชื่ออีเมลหลักของคุณเพื่อให้คุณมีรายชื่อที่สั้นลงหลายรายการ วิธีนี้ทำให้คุณสามารถส่งแคมเปญต่างๆ ไปยังกลุ่มต่างๆ ได้ ทำให้แต่ละแคมเปญมีเป้าหมายไปที่กลุ่มเป้าหมายที่ถูกต้อง

เป้าหมายที่เฉพาะเจาะจงของคุณในแต่ละแคมเปญจะช่วยให้คุณกำหนดทิศทางที่ต้องการในการเลือกเกณฑ์การแบ่งกลุ่ม

3. เข้าใจการเดินทางของลูกค้า

 

การทำความเข้าใจเกี่ยวกับการเดินทางของลูกค้าจะช่วยให้คุณสร้างแคมเปญอีเมลที่ตรงเป้าหมายมากขึ้นในแต่ละครั้ง การเดินทางของลูกค้าหมายถึงประสบการณ์โดยรวมที่ลูกค้ามีกับบริษัทของคุณตลอดเส้นทางการซื้อ

วางแผนเส้นทางของลูกค้าและใช้เครื่องมือภาพนี้เพื่อปรับปรุงและทำให้กระบวนการสมบูรณ์แบบ ความเป็นไปได้ทั้งหมดในการสร้างการรับรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณอยู่ที่ไหน พวกเขาโต้ตอบกับคุณบนแพลตฟอร์มเหล่านี้อย่างไร

รวมขั้นตอนทั้งหมดตลอดเส้นทางตั้งแต่การสร้างการรับรู้ไปจนถึงความภักดีที่คุณต้องการให้ลูกค้าผ่าน คุณอาจระบุพื้นที่ที่ต้อ หรับการตลาดทางอีเมลแ งปรับปรุงหรือพื้นที่ที่คุณสามารถตัดออกทั้งหมดเพื่อเร่งความเร็วในเส้นทางได้ หลายสิ่งหลายอย่างจะขึ้นอยู่กับข้อเสนอพิเศษของคุณและความต้องการของกลุ่มเป้าหมายที่คุณมี

4. สร้างเนื้อหาที่เป็นส่วนตัว

 

หากต้องการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างเต็มที่ ให้สร้างเนื้อหาส่วนตัว เนื้อหาส่วนตัวจะทำให้ผู้รับรู้สึกว่าคุณกำลังพูดถึงพวกเขาและความต้องการของพวกเขาโดยตรง ถือเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการกำหนดเป้าหมายผู้ชมเฉพาะกลุ่มด้วยสื่อการตลาดของคุณเพื่อสร้างผลกระทบสูงสุด

การปรับแต่งอาจทำได้ง่ายๆ เช่น การใช้ชื่อของพวกเขาในอีเมลการตลาด อย่างไรก็ตาม การปรับแต่งยังหมายความอีกด้วยว่าสินค้าหรือบริการที่คุณกำลังโปรโมตในอีเมลนั้นมีความเกี่ยวข้องกับพวกเขาโดยตรง นี่คือสาเหตุที่การทำความเข้าใจกลุ่มเป้าหมายเฉพาะของคุณมีความสำคัญต่อแคมเปญการตลาดทางอีเมลที่มีเป้าหมายที่ประสบความสำเร็จ

5. สร้างบรรทัดหัวเรื่องที่น่าสนใจ
ไม่ว่าเนื้อหาจะน่าสนใจแ หรับการตลาดทางอีเมลแ ค่ไหน ก็คงไร้ประโยชน์หากไม่มีหัวเรื่องที่น่าสนใจคนส่วนใหญ่คงไม่เสียเวลาเปิดอีเมลที่มีหัวเรื่องที่ไม่น่าสนใจ ในทางกลับกัน หากคุณสามารถดึงดูดความสนใจของพวกเขาได้ คุณก็มีโอกาสประสบความสำเร็จมากขึ้น

หัวเรื่องมีความสำคัญมากกว่าที่คุณคิด หัวเรื่องที่น่าสนใจไม่เพียงแต่ต้องดึงดูดความสนใจของพวกเขาเท่านั้น แต่ยังต้องทำให้พวกเขาอยากอ่านเพิ่มเติมด้วย และต้องโน้มน้าวให้พวกเขาเปิดอ่านอีเมลนั้นด้วย แต่เนื่องจากนี่เป็นครั้งแรกที่ผู้รับของคุณเห็นอีเมลของคุณ จึงไม่เกิดข้อผิดพลาด

ตรวจสอบซ้ำแล้วซ้ำเล่าว่าการใช้ภาษา การสะกดคำ และไวยากรณ์ถูกต้องหรือไม่ หากคุณใช้ชื่อของพวกเขาในหัวเรื่อง ให้สะกดชื่อให้ถูกต้อง บางคนมีชื่อทั่วไปแต่สะกดผิด หากใช้ชื่อของพวกเขาผิด คุณจะสูญเสียพวกเขาไปทันที!

6. ทดสอบและเพิ่มประสิทธิภาพ
คุณไม่สามารถละเลยการทำการตลาดได้ จงพยายามอย่างเต็มที่เสมอที่จะเป็นที่หนึ่งโดยการทดสอบและปรับปรุงเนื้อหาการตลาดของคุณอย่างสม่ำเสมอ กาลเวลาเปลี่ยนแปลง และแนวโน้มการตลาดก็เปลี่ยนแปลงไปพร้อมกับกาลเวลาด้วยเหตุผลที่ดี

ผู้คนต้องการผลิตภัณฑ์และบริการที่แตกต่างกันในแต่ละช่วงเวลาของชีวิต เมื่อประชากรโลกเพิ่มขึ้น จำนวนคู่แข่งก็เพิ่มขึ้นเช่นกัน และด้วยเทคโนโลยีที่ก้าวหน้าอย่างรวดเร็ว สิ่งที่ดีที่สุดถัดไปก็มักจะอยู่ไม่ไกลเกินเอื้อม

แต่มีอีกเหตุผลหนึ่งที่คุณไม่สามารถหยุดมองหาวิธีปรับปรุงการตลาดของคุณได้ นั่นก็คือ กลุ่มเป้าหมายของคุณถูกโจมตีด้วยอีเมลการตล าดจากคู่แข่งของคุณอยู่ตลอดเวลา หากคุณต้องการให้พวกเขามุ่งความสนใจที่คุณ ให้คอยติดตามเทรนด์การตลาดล่าสุด และทดสอบประสิทธิภาพของเทรนด์เหล่านี้เป็นประจำ

7. ติดตามและวิเคราะห์ผลลัพธ์
นี่คือการติดตามผลตามธรรมชาติจากการทดสอบและเพิ่มประสิทธิภาพอีเมลการตลาดของคุณ

เมื่อคุณติดตามเมตริกการมีส่วนร่วมของลูกค้าและวิเคราะห์ผลลัพธ์การตลาดทางอีเมล คุณจะได้รับข้อมูลเชิงลึกที่มากขึ้นเกี่ยวกับวิธีการกำหนดเป้าหมายกลุ่มเป้าหมายอย่างมีประสิทธิภาพ เมื่อคุณสร้างแคมเปญการตลาดทางอีเมลที่ปรับแต่งได้ตามความต้องการมากขึ้นแล้ว คุณต้องติดตามและวิเคราะห์ผลลัพธ์อย่างต่อเนื่องเพื่อให้เป็นไปตามเป้าหมาย

Helpmonks – แบ่งกลุ่มรายชื่อส่งจดหมายด้วย CRM
8 วิธีที่ดีที่สุดในการแบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมลของคุณ
ต่อไปนี้เป็น 8 วิธีที่ดีที่สุดในการแบ่งกลุ่มรายชื่อการตลาดอีเมลของคุณเพื่อให้มีความเกี่ยวข้อง การมีส่วนร่วม และการแปลงสูงสุด

1. ข้อมูลประชากร
ข้อมูลประชากรเป็นจุดเริ่มต้นที่ชัดเจน พิจารณาสิ่งที่คุณกำลังทำการตลาด และพิจารณาอายุ เพศ และวัฒนธรรมที่เกี่ยวข้องมากที่ สุด หากคุณจับคู่ข้อมูลประชากรของกลุ่มของคุณกับโปรไฟล์ลูกค้าเป้าหมายสำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ คุณมีแนวโน้มที่จะเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่ถูกต้องมากขึ้น

2. ประวัติการซื้อ
ประวัติการซื้อเป็นอีกวิธีที่ดีในการแบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมลการตลาดของคุณ ลูกค้าเก่าอาจกลับมาเป็นลูกค้าอีกครั้งได้อย่างง่ายดาย หากผลิตภัณฑ์ที่คุณขายอยู่ในประเภทเดียวกับที่พวกเขาเคยซื้อมาก่อน พวกเขาอาจสนใจสิ่งนี้เช่นกัน

3. การมีส่วนร่วมทางพฤติกรรม
การมีส่วนร่วมทางพฤติกรรมคือแนวทางปฏิบัติในการมีส่วนร่วมกับลูกค้าที่มีศักยภาพผ่านการสังเกตการกระทำและพฤติกรรมก่อนหน้านี้ของพวกเขา

ซึ่งรวมถึงวิธีที่พวกเขาโต้ตอบกับแบรนด์ของคุณบนเว็บไซต์หรือหน้าโซเชียลมีเดีย พวกเขาขอข้อมูลเพิ่มเติมหรือสมัครรับจดหมายข่าวหรือไม่ พวกเขาดูและโต้ตอบกับสิ่งใด ข้อมูลนี้จะช่วยให้คุณกำหนดเป้าหมายพวกเขาได้โดยตรงมากขึ้น

4. ระยะวงจรชีวิต
ขั้นตอนวงจรชีวิตของลูกค้าหมายถึงขั้นตอนต่างๆ ในการเดินทางกับบริษัทของคุณ ซึ่งเริ่มตั้งแต่การรับรู้แบรนด์ของคุณในช่วงแรกและไปจนถึงหลังการซื้อ ซึ่งรวมถึงขั้นตอนต่างๆ เช่น การรับรู้ การพิจารณา การตัดสินใจ และการรักษาลูกค้า

แบ่งกลุ่มรายชื่อของคุณตามขั้นตอนต่างๆ ที่ลูกค้าของคุณอยู่ในระหว่างการเดินทาง สำหรับลูกค้าในช่วงการสร้างการรับรู้ อีเมลแนะ  นำถือเป็นสิ่งที่เหมาะสม สำหรับลูกค้าที่ซื้อสินค้าไปแล้ว ให้ส่งการติดตามผลหรือข้อเสนอพิเศษส่วนบุคคล วิธีนี้จะช่วยกระตุ้นให้เกิดความภักดีและเกิดการซื้อซ้ำ

5. ความสนใจและความชอบ
แบ่งกลุ่มรายชื่อของคุณออกเป็นกลุ่มที่มีความชอบ พฤติกรรม หรือลักษณะที่คล้ายคลึงกัน คุณสามารถรวบรวมข้อมูลนี้ผ่านแบบสำรวจ แบบฟอร์มลงทะเบียน และการโต้ตอบบนเว็บไซต์หรือโซเชียลมีเดียของคุณ

ความสนใจและความชอบของลูกค้าเป้าหมายของคุณเป็นเบาะแสสำคัญที่บอกได้ว่าผลิตภัณฑ์และบริการใดที่พวกเขาอาจสนใจ ใช้ข้อมูลนี้เพื่อแบ่งกลุ่มรายการเพิ่มเติม

6. การตอบแบบสำรวจ
หากคุณไม่ได้รับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ ให้สอบถามพวกเขาโดยตรงโดยใช้การสำรวจการตลาด

การสำรวจสั้นๆ ในเว็บไซต์ของคุณเป็นโอกาสที่ดีเยี่ยมในการสร้างกลุ่มเป้าหมายสำหรับการตลาดทางอีเมลของคุณ สอบถามเกี่ยวกับงานอดิเรกเพื่อหาเบาะแสเกี่ยวกับความชอบของพวกเขา และสอบถามเกี่ยวกับอาชีพหรือตำแหน่งงานของพวกเขาเพื่อหาเบาะแสเกี่ยวกับกำลังซื้อของพวกเขา

7. ภูมิศาสตร์
ภูมิศาสตร์หมายถึงสถานที่ที่เป้าหมายของคุณอาศัยอยู่ การแบ่งกลุ่มตามภูมิศาสตร์อาจมีประโยชน์เมื่อต้องการโปรโมตบริการในพื้นที่เฉพาะ วิธีนี้ช่วยให้ทุกคนที่ได้รับอีเมลสามารถใช้ประโยชน์จากข้อเสนอได้

ตำแหน่งที่ตั้งเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการแบ่งกลุ่มกลุ่มเป้าหมายสำหรับบริการเฉพาะตำแหน่งที่ตั้งหรือการเปิดตัวร้านค้าใหม่ในพื้นที่ของพวกเขา

8. แหล่งที่มาของตะกั่ว
แหล่งที่มาของข้อมูลลูกค้าเป้าหมายคือช่องทางที่บุคคลอื่นได้ยินเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ บริการ แบรนด์หรือบริษัทของคุณ

สิ่งนี้จะแตกต่างกันไปในแต่ละกลุ่มเป้าหมาย อาจเป็นผลการค้นหาทางเว็บ การเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ หรือการดูโพสต์บนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียของคุณ การใช้สิ่งนี้เป็นเกณฑ์ในการแบ่งกลุ่มอาจประสบความสำเร็จได้มาก เนื่องจากหมายความว่าคุณจะรักษาความสนใจที่ดึงดูดพวกเขาให้มาหาคุณในตอนแรกไว้ได้