หลังจากปี 2023 ที่มีเหตุการณ์ แนวโน้มการตลาดดิจิทัล มากมายเกิดขึ้นในทุกๆ ด้าน ไม่ว่าจะเป็นด้านการดูแลสุขภาพไปจนถึงฟุตบอล แต่ด้วยกระแสตอบรับเชิงบวกจากการกลับมาของกิจกรรมแบบพบปะหน้ากันจริง ปี 2024 สัญญาว่าจะมีนวัตกรรม ความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี แ แนวโน้มการตลาดดิจิทัล ละกลยุทธ์ใหม่ๆ อีกมากมายสำหรับด้านการตลาดของธุรกิจของคุณ
เพื่อช่วยเหลือผู้ทำการตลาดทุกคน ทีมงาน Leadster ขอนำเสน แนวโน้มการตลาดดิจิทัล อเทรนด์การตลาดดิจิทัล 12 ประการที่คุณสามารถสำรวจและทดสอบในบริษัทของคุณได้
ไปกันเถอะ!
สวัสดี อยากเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการตลาดเชิงสนทนาไหม?
การสนทนาทางการตลาด
คุณทราบไหมว่าภายในปี 2026 มีการคาดการณ์ว่าตลาดแชทบอททั่วโลกจะเติบโตและเพิ่มขึ้นจาก 2.6 พันล้านเหรียญสหรัฐ (2020) ไปเป็น 10.5 พันล้านเหรียญสหรัฐ
เครื่องมือที่เติบโตมากขึ้นทั่วโลกมีความเกี่ยวข้องกับแนวคิดการตลาดแบบสนทนา
ท้ายที่สุดแล้ว อย่างหลังนี้เป็นเรื่องของการสนทนาแบบทันทีและเป็นส่วนตัวกับผู้เยี่ยมชม ช่วยเหลือพวกเขาในกระบวนการซื้อ
แม้ว่าหลายคนยังคงมีข้อสงสัยเกี่ยวกับเครื่องมือนี้และไม่ทราบถึงแนวคิดนี้ แต่ความต้องการเทรนด์ใหม่นี้กำลังเพิ่มมากขึ้น และฉันสามารถพิสูจน์ให้คุณเห็นได้
คุณยังมีเวลาและความอดทนที่ แนวโน้มการตลาดดิจิทัล จะรอมากกว่า 5 นาทีเพื่อให้ได้คำตอบที่เรียบง่ายแต่สำคัญต่อการตัดสินใจของคุณหรือไม่
ฉันไม่คิดอย่างนั้น.
คุณต้องการกำหนดเวลาประชุม การปรึกษาหารือ หรือการนัดหมายโดยอัตโนมัติ รวดเร็ว และเป็นส่วนตัว หรือต้องการรอสายโทรศัพท์?
ฉันเชื่อว่ามันเป็นตัวเลือกแรก
การตลาดเชิงสนทนาครอบคลุมทุกแง่มุมเหล่านี้
ด้วยเครื่องมือนี้ คุณสามารถสร้างแนวทางที่เป็นมนุษย์และเฉพาะบุคคลได้ ช่วยเหลือทั้งผู้ใช้ด้วยความรวดเร็ว ความเป็นกลาง และความช่วยเหลือ และช่วยเหลือบริษัทซึ่งสามารถเริ่มความสัมพันธ์กับลูกค้าโดยอัตโนมัติ ช่วยเหลือในขั้นตอนต่อไปของการซื้อ
ยิ่งไปกว่านั้นมาดูประโยชน์บางปร แนวโน้มการตลาดดิจิทัล ะการของการตลาดแบบสนทนาและการใช้แชทบอทในการตลาด:
เพิ่มการแปลงปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์
การสร้างโอกาสที่มีคุณสมบัติเหมาะสม
กระบวนการอัตโนมัติ
การปรับปรุงด้านการบริการเชิงพาณิชย์
แบรนด์ที่มีความเป็นส่วนตัวมากขึ้นและมีความแปลกประหลาดน้อยลง
ทุกคนพูดถึงการปรับแต่งส่วนบุคคล ความสำคัญ ประโยชน์ต่างๆ แต่ไม่มีใครบอกคุณจริงๆ ว่าต้องทำอย่างไร ใช่ไหม?
แม้ว่าเราจะกำลังพูดถึงบางอย่างที่ปรับแต่งให้เหมาะกับผู้ชมแต่ละคนในบริษัทของคุณ แต่ไม่ได้หมายความว่าคุณต้องรู้สีโปรดของผู้ใช้แต่ละคนและกดดันมากเกินไป จนดูเหมือนเป็นคนคอยสะกดรอยตาม และสร้างสถานการณ์ที่น่าอับอายให้กับผู้มาเยี่ยมชม
พอแล้วกับความน่าขนลุก!
แนวโน้มในปี 2024 คือการปรับแต่งเชิงกลยุทธ์ ซึ่งหมายความว่าคุณต้องรู้ว่าคุณกำลังคุยกับใคร และน้ำเสียงและหัวข้อใดที่ผู้ใช้สนใจ
นอกจากนี้ ลองคิดดูว่าคุณต้องการบรรลุอะไรด้วยแนวทางส่วนบุคคลนี้ เป้าหมายของการสนทนาหรือเนื้อหานี้คืออะไร?
ฉันขอยกตัวอย่างจาก Leadster ให้คุณฟัง
ด้วยแชทบอททางการตลาดแบบสนทนาของเรา คุณสามารถปรับแต่งแนวทางตามแต่ละหน้า ช่องทางแหล่งที่มา วัตถุประสงค์ของการโทร และสิ่งที่คุณคาดหวังจากผู้ใช้
กล่าวอีกนัยหนึ่ง เราจะไม่เจาะลึกรายละเอียดในชีวิตของทุกคน หรือพยายามมากเกินไปเพื่อแสดงว่าเรารู้ทุกอย่างเกี่ยวกับความต้องการของ แนวโน้มการตลาดดิจิทัล บุคคลนั้น เราจะคุยกับพวกเขาด้วยวิธีที่ทำให้เราใกล้ชิดกันมากขึ้นและแสดงให้เห็นว่าเราเชื่อมโยงกับสิ่งที่พวกเขากำลังมองหา
นอกจากนี้ โปรดจำไว้ว่าด้วย Leadster คุณสามารถกรองข้อมูลเหล่านี้และจัดกลุ่มไว้ในกลุ่มที่กำหนดไว้ล่วงหน้า เพื่อให้สามารถติดตามและตอบสนองต่อสถานการณ์ได้อย่างเหมาะสม
ดังนั้น ควรลงทุนแค่ในปริมาณที่เหมาะสมเพื่อสร้างเอกลักษณ์เฉพาะตัวและทรัพยากรที่เกี่ยวข้องกับสถานการณ์และข้อเสนอของธุรกิจของคุณ
ปัญญาประดิษฐ์สร้างเนื้อหา
เมื่อมี AI ปรากฏอยู่ในข่าวมากมายทุกวัน เร็วๆ นี้ เราจะต้องอยู่ภายใต้สถานการณ์ที่หุ่นยนต์ครองโลกหรือไม่ – หวังว่าจะไม่เป็นเช่นนั้น
นอกจากเรื่องตลกแล้ว ปัญญ าประดิษฐ์ยังเข้ามาช่วยเหลือและทำให้กระบวนการต่างๆ ในชีวิตประจำวันของบริษัทเป็นไปโดยอัตโนมัติ ซึ่งก็ ห้องสมุดเบอร์โทรศัพท์ ทำมาอย่างต่อเนื่อง ตัวอย่างเช่น แชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI ปัจจุบัน เทรนด์คือการสร้างเนื้อหาโดยหุ่นยนต์ ซึ่งเราเห็นว่าเป็นไปได้ผ่านเทคโนโลยี เช่น Chat GPT (Generative Pretrained Transformer) ของ OpenAI
แต่ไม่ต้องกังวล นักเขียนและนักเขียนบทโฆษณาจะไม่ถูกละเลยการสัมผัสของมนุษย์ในการทำการตลาด โดยเฉพาะในด้านเนื้อหา ยังคงขาดไม่ได้ และสามารถใช้เทคโนโลยีเพื่อปรับปรุงกระบวนการได้
จากผู้คนเพื่อผู้คน – เนื้อหาที่ต้องการ
ฉันบอกคุณแล้วว่าคุณไม่จำเป็นต้องกังวลเกี่ยวกับการเลิกจ้างนักเขียนและนักเขียนบทโฆษณา
ในขณะที่ AI กำลังเติบโตในด้านหนึ่ง แต่ในอีกด้านหนึ่ง เรามีมาตรการที่ควบคุมความก้าวหน้านี้เล็กน้อย
เรากำลังพูดถึงกฎเกณฑ์ที่ Google เองกำหนดขึ้น ซึ่งอาจต้องมีการลงโทษ นั่นก็คือระบบเนื้อหาที่มีประโยชน์ ซึ่งจะช่วยให้ผู้คนสามาร บล็อกการสร้างโอกาสในการขาย: 10 กลยุทธ์ที่สำคัญ ถค้นหาเนื้อหาที่เป็นต้นฉบับ ไม่ซ้ำใคร และเป็นความจริง ซึ่งเขียนโดยบุคคลจริงๆ
วิธีนี้จะช่วยป้องกันการลอกเลียน และป้องกันการมีเนื้อหาที่เป็นพื้นฐานและไม่เบี่ยงเบนไปจากสิ่งที่มีอยู่ในเครื่องมือค้นหา
กล่าวอีกนัยหนึ่ง เป้าหมาย แนวโน้มการตลาดดิจิทัล คือการมอบเนื้อหาที่มีคุณภาพให้กับผู้อ่านซึ่งเพิ่มพูนความรู้เดิมของพวกเขาอย่างแท้จริง
การตลาดแบบ Omnichannel เหตุใดจึงต้องยึดติดกับช่องทางเดียว ในเมื่อคุณสามารถมีได้หลายช่องทาง?
ในปัจจุบัน ไม่สามารถดำเนินการในช่องทางเดียวได้ เนื่องจากผู้ชมของคุณไม่ได้อยู่ในสื่อเพียงสื่อเดียวเท่านั้น
การตลาดแบบ Omnichannel ไม่ใช่สิ่งอื่นใดนอกจากกลยุทธ์การสื่อสารที่พิจารณาและบูรณาการช่องทางการขายและการติดต่อต่างๆ เข้ากับแบรนด์ โดยใช้ช่องทางเหล่านี้เชื่อมโยงกันและวางแผนเพื่อมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้แก่ผู้บริโภค
ซึ่งหมายความว่าอีเมล ข้อความโซเชี ข้อมูลนักพนัน ยลมีเดีย ความคิดเห็นในโพสต์และบล็อก และหมายเลขโทรศัพท์ทั้งหมดจะรวมไว้ในที่เดียว
ด้วยวิธีนี้ผู้บริโภคสามารถเลือกช่องทางที่จะติดตามได้ โดยไม่ต้องได้รับผลกระทบจากการตอบกลับที่ล่าช้า หรือแม้แต่การไม่มีโปรไฟล์หรือบัญชีในสื่อนั้นๆ
นอกจากนี้ การจัดระเบียบธุรกิจของคุณยังจะมีความสอดคล้องกันมากขึ้น ทำให้กระบวนการสื่อสารสะดวกยิ่งขึ้น เนื่องจากสามารถแจกจ่ายข้อความเหล่านี้ไปยังแผนกที่รับผิดชอบได้ง่ายขึ้นมาก
ประสบการณ์ที่ดีขึ้นในทุกช่องทางและอุปกรณ์
ทุกปีเราได้ยินเกี่ยวกับคำว่าประสบการณ์ผู้ใช้ (UX) มากขึ้น และสำหรับปี 2023 ก็ไม่ต่างกัน
ตอนนี้คุณต้องลงทุนในกลยุทธ์นี้มากกว่าที่เคยเพื่อให้ก้าวไปข้างหน้า
โปรดจำไว้ว่าผู้คนเข้าถึงเว็บไซต์ แอป หรือบล็อกของคุณจากอุปกรณ์ทุกรูปแบบ เราไม่ได้ใช้เพียงแค่คอมพิวเตอร์อีกต่อไปแล้ว ตอนนี้เรามีแท็บเล็ต แล็ปท็อป และโทรศัพท์มือถือ
ดังนั้น การลงทุนในกลยุ แนวโน้มการตลาดดิจิทัล ทธ์ข้ามช่องทางและข้ามอุปกรณ์จึงมีความจำเป็นเพื่อมอบประสบการณ์ที่ดี
ลองพิจารณาว่าหน้าเพจธรรมดาๆ บนเว็บไซต์ของคุณควรมีคุณภาพเท่ากันเมื่อแสดงผลบนหน้าจอที่เล็กกว่า เช่น หน้าจอโทรศัพท์มือถือ
ให้ความสำคัญกับการออกแบบที่เรียบง่ายและการนำทางที่สะดวก รวมถึงแนวโน้มอื่นๆ เช่น:
ความเรียบง่าย;
อินเทอร์เฟซที่เปิดใช้งานด้วยเสียง;
การควบคุมแบบแฮนด์ฟรี;
องค์ประกอบเคลื่อนไหว;
การเล่าเรื่องราวแบบ Scrollytelling – เล่าเรื่องราวในขณะที่ผู้ใช้เลื่อนดู
เนื้อหาวีดีโอ
กิจกรรมสำหรับทุกคน: ไฮบริดเป็นสิ่งสำคัญ
เมื่อการระบาดใหญ่ของโควิด-19 สิ้นสุดลง ปี 2022 ถือเป็นปีที่งานกิจกรรมแบบพบปะกันตัวต่อตัวกลับมาอีกครั้ง
ความปรารถนาที่จะออกจากบ้าน กลับไปสู่สภาวะปกติ และพบปะเพื่อนร่วมงานในอาชีพการงานอีกครั้ง เป็นความรู้สึกที่ได้รับความนิยม
อย่างไรก็ตาม ไม่ใช่ทุกคนที่สามารถหรือต้องการออกจากเมืองเพื่อเข้าร่วมงาน ดังนั้น จึงควรลงทุนในทางสายกลาง: รูปแบบผสมผสาน
ด้วยวิธีนี้ ทั้งคนที่ชอบทำกิจกรรมแบบเจอหน้ากันและคนที่เลือกอยู่บ้านก็จะได้เพลิดเพลินกับกิจกรรม ได้รับความรู้ร่วมกัน สร้างเครือข่าย และอาจได้ลูกค้าใหม่ๆ อีกด้วย ดังที่การตลาดแบบอีเวนต์คาดการณ์ไว้
คนอย่างเรา: ความสำคัญของ Micro-Influencer
ใครบ้างที่ไม่ได้รับผลกระทบจากการโฆษณาของผู้มีอิทธิพลในเมืองของพวกเขา?
ฉันไม่ได้พูดถึงผู้มีอิทธิพลที่มีผู้ติดตามเป็นล้านแต่หมายถึงคนในกลุ่มที่คุณเป็นสมาชิกและมีชีวิตประจำวันคล้ายกับคุณ
เราเป็นหลักฐานที่พิสูจน์ได้ว่ากลไกการพิสูจน์ทางสังคมทำงานอย่างไร
สิ่งนี้เกิดขึ้นเพราะการตลาดแบบผู้มีอิทธิพลแสดงให้ผู้บริโภคทราบว่ามีคนใกล้ตัวคุณใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการและได้รับผลลัพธ์ที่ดี
หากจะนำมาแสด แนวโน้มการตลาดดิจิทัล งเป็นตัวเลข รายงานของ Stackla แสดงให้เห็นว่าผู้บริโภค 79% กล่าวว่าเนื้อหาที่สร้างโดยผู้ใช้ (UGC) ซึ่งเป็นเนื้อหาที่สร้างโดยผู้ใช้ ส่งผลดีต่อการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภค
มากกว่าแบรนด์: CEO ที่มีตัวตนต่อสาธารณะ
เบื้องหลังแบรนด์ของคุณคือผู้ที่เป็นตัวแทนใช่ไหม?
แล้วทำไมเราถึงไม่แสดงสิ่งนี้ต่อสาธารณะโดยให้ผู้นำของคุณเป็น “หน้าตาของแบรนด์” กันล่ะ?
นี่เป็นแนวโน้มที่แสดงให้เห็นโดย Jeff Bezos, Elon Musk และ Bill Gates
พวกเขาไม่ใช่เพียงซีอีโอของบริษัทใหญ่ๆ เท่านั้น แต่พวกเขายังเป็นตัวแทนสิ่งที่ธุรกิจของคุณนำเสนอสู่ตลาด จึงทำให้ใกล้ชิดผู้บริโภคมากยิ่งขึ้น
หากคุณยังไม่มั่นใจ ให้ทราบว่ารายงานจาก BrandsGetReal โดย Sprout Social แสดงให้เห็นว่าผู้บริโภค 70% รู้สึกเชื่อมโยงกับแบรนด์มากขึ้นเมื่อ CEO มีตัวตนต่อสาธารณะบนโซเชียลมีเดีย
ตั้งแต่ WhatsApp ไปจนถึง TikTok การช้อปปิ้งไม่เคยหยุดนิ่ง
การขายทางโซเชียล
หากคุณอยู่ในกลุ่ม Generation Z คุณคงจะทราบดีว่าการค้นพบผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ ผ่านโซเชียลมีเดีย เช่น Instagram, TikTok และ Facebook ถือเป็นเรื่องปกติและเป็นที่นิยมมากกว่าด้วยซ้ำ
แต่กระแสนี้จะไม่หยุดอยู่แค่กลุ่มผู้ชมนี้เท่านั้น และแบรนด์ต่างๆ ก็ได้เข้าใจเรื่องนั้นแล้ว
เรากำลังพูดถึงการขายผ่านโซเชียลมีเดียหรือการขายผ่านโซเชียลมีเดีย ซึ่งเป็นกระแสที่มีแนวโน้มว่าจะคงอยู่ต่อไป และฉันแนะนำให้คุณลงทุนในเรื่องนี้ นอกจากจะมีช่องทางการขายอื่นแล้ว คุณยังจะได้ไม่ล้าหลังคู่แข่งอีกด้วย
โฆษณาเนทีฟมาอย่างแข็งแกร่ง
ไม่มีคำอธิบายอื่นใดสำหรับการเพิ่มขึ้นของโฆษณาแบบเนทีฟนอกเหนือไปจากประสิทธิภาพของมัน
ตามที่แสดงในแบบสำร แนวโน้มการตลาดดิจิทัล วจของ HubSpot นักการตลาดกว่า 36% ที่ใช้กลยุทธ์นี้กล่าวว่ามีประสิทธิผล และเกือบ 50% ของพวกเขากล่าวว่าเป็นกลยุทธ์การสร้าง ROI หลักของตน
โดยทั่วไปโฆษณาแบบเนทีฟจะไม่ใช้ข้อความโดยตรงหรือคำกริยาที่จำเป็น แต่จะเพียงกระตุ้นความอยากรู้ของผู้ใช้ด้วยข้อมูลและคำอธิบายเกี่ยวกับหัวข้อใดหัวข้อหนึ่งเท่านั้น
กลยุทธ์นี้จะไม่รบกวนการนำทางของผู้ใช้ แต่จะดึงดูดความสนใจด้วยการกลมกลืนกับเนื้อหาที่มีอยู่บนแพลตฟอร์มนั้น ๆ
ไม่มีคุกกี้: ทำให้ติดตามได้ยากยิ่งขึ้น
ต่างจากเทรนด์อื่นๆ ที่กล่าวมา เทรนด์นี้ไม่ใช่เทรนด์ที่ดีที่สุด ในทางกลับกัน เทรนด์นี้ถือเป็นคำเตือนให้คุณเตรียมตัว
คุกกี้ที่เรากำลังพูดถึงนี้เรียกว่า “คุกกี้ของบุคคลที่สาม” – คุกกี้จากบุคคลที่สาม
เป็นเครื่องมือติดตามที่ถูกแทรกเข้าไปในเว็บไซต์อื่น เช่น คุกกี้ของ Facebook เพื่อติดตามกิจกรรมของผู้ใช้บนแพลตฟอร์มอื่น
ด้วยวิธีนี้ ประสบการณ์ของผู้ใช้สามารถปรับปรุงได้ผ่านการรวบรวมข้อมูลสำคัญที่ช่วยให้เข้าใจกลุ่มเป้าหมายได้ดี