před 4 měsíci
7 minut čtení
Co je to prodejní cesta?
Jsem si jistý, že znáte pojem „prodejní cesta“. Ale implementujete tento koncept do svých každodenních prodejních a marketingových iniciativ? Viděl jsem tolik společností, které jen hádaly, jak vést své zákazníky dolů jejich trychtýřem. To může chvíli fungovat, ale v určitém okamžiku to selže. Chcete-li vytvořit úspěšnou prodejní strategii, budete muset tvrdě pracovat a sladit své marketingové a prodejní týmy s ohledem na vaši cestu. Naštěstí pro vás tento článek obsahuje vše, co potřebujete vědět o prodejních cestách a jak je používat.
Co je to prodejní cesta?
Prodejní cesta je vizuální reprezentací toho, jak získáváte potenciální zákazníky a měníte je v platící zákazníky. Níže je uveden základní příklad trychtýře. a můžete vidět, že existují čtyři hlavní fáze: uvědomění, zájem, rozhodnutí a seznam zemí akce. Existují složitější verze, ale tento Co je příklad je dobrým výchozím bodem. Jak vidíte, fáze uvědomění je mnohem větší než fáze akce. Je to proto, že budete mít mnohem více potenciálních zákazníků, kteří o vaší společnosti slyšeli, ať už z reklamy, ústního podání atd., než je počet potenciálních zákazníků, kteří se skutečně promění v platící zákazníky.
Co je to prodejní cesta?
Proč je prodejní cesta tak důležitá?
Ať už jste B2B nebo B2C, budete mít prodejní trychtýř. Sledování prodejní cesty je skvělý způsob, jak lépe porozumět svým zákazníkům. To nakonec povede k většímu počtu platících zákazníků. Pochopení prodejní cesty pomůže vaší firmě 7 důvodů, proč je nákup e-mailového seznamu špatný nápad stanovit a dosáhnout cílů, porozumět tomu, jak dlouho vašim potenciálním zákazníkům trvá konverze, a pomůže vaší společnosti řídit náklady na prodej a marketing. Se všemi těmito znalostmi budete moci lépe sloužit svým zákazníkům. Navíc zvyšte celkový počet zákazníků, které jste schopni převést. Prodejní i marketingové týmy budou muset porozumět vaší cestě zákazníka a spolupracovat na dosažení cílů vaší společnosti.
Marketing vs. prodej
Váš marketingový tým bude často zodpovědný za fáze povědomí a zájmu o reklamy na sociálních sítích, Google Ads, SEO, SEM a další. Zatímco váš prodejní tým bude odpovědný za rozhodnutí a akce tím, že bude odpovídat na jejich otázky, schůzky, následná opatření atd. To však není vždy případ. Mezi odděleními se může hodně překrývat v závislosti na vaší firmě a na tom, jaké služby poskytujete. Nyní se brazilské údaje vrhněme na kroky prodejního trychtýře s příklady prodeje a marketingu.