SMS-маркетинг полезен, поскольку он позволяет компаниям, таким как ваша, связываться с людьми на их мобильных устройствах, не заставляя их отвечать на звонок каждый раз, когда кто-то из вашей организации хочет связаться с вами. Их также можно использовать для предоставления обновлений, оповещений и срочных предложений, когда вы не хотите отправлять электронное письмо или звонить по телефону.
Это быстро, привычно и эффективно.
Но давайте копнем немного глубже и выясним, почему это работает, и кто превзошел всех.
Что такое SMS-маркетинг?
Маркетинг с помощью коротких сообщений (SMS) данные телеграммы использует простые SMS для отправки кампаний, опросов, предложений или транзакционных сообщений вашей целевой аудитории. Это не новая информация для кого-либо из нас, но вы можете не осознавать, почему она остается такой популярной и почему ваша аудитория по-прежнему с удовольствием использует ее в качестве канала связи.
Почему стоит выбрать SMS-маркетинг?
Причины, по которым SMS выдержали испытание временем, разнообразны. Вот лишь некоторые из них.
Знакомство
Психолог грэм джонс комментирует одно исследование, посвященное использованию sms-сообщений. Он говорит:
«появление множества новых служб обмена сообщениями может означать, что люди могут запутаться и вернуться к надежному sms. Где-то в глубине человеческого сознания живет потребность делать все с наименьшими усилиями, и мы инстинктивно ищем самый простой способ общения. Вот почему мы полагаемся на текстовые сообщения и по-прежнему любим их».
В исследовании, на которое ссылается доктор джонс, говорится, что 92% пользователей смартфонов по-прежнему предпочитают использовать sms, несмотря на распространенность каналов обмена мгновенными сообщениями и социальных сетей.
Практичность
В современном мире многие из нас не хотят вступать в разговор – у нас просто нет времени, которое необходимо для личных бесед или голосовых звонков. В среднем мужчины предпочитают общаться с помощью текстовых сообщений, отправляя сравнительно короткие сообщения, чем женщины, в качестве функционального способа отправки и получения информации.
Это, в сочетании с тем фактом, что sms-сообщение имеет ограничение в 160 символов, прежде чем оно будет разделено на отдельные сообщения, делает его коротким и понятным решением, которое многие предпочитают.
Бумажный след
Необходимый «бумажный след», к которому нам часто приходится обращаться, является желанным побочным продуктом sms-переговоров. Даты, время, места, pins и другая легко забываемая информация быстро извлекаются из центрального места.
Чего хотят клиенты
Если 64% ваших клиентов предпочитают взаимодействовать с помощью текстовых сообщений, а 44% скорее отправят sms, чем будут ждать на линии, то ясно, что нужно сделать. Компании выиграют от встречи со своими клиентами там, где им удобно.
Существует множество причин, по которым sms являются отличным маркетинговым инструментом, и не последней из них является тот факт, что он доступен всей вашей аудитории, независимо от используемого устройства.
Лучшие практики SMS-маркетинга
Итак, теперь, когда мы понимаем, почему нам следует серьезно рассматривать SMS-маркетинг как умный бизнес-инструмент, мы должны убедиться, что мы знаем, как. Существует множество ловушек, о которых следует знать при общении с клиентами. Мы рассмотрим только три из них.
Получить разрешение
Личная конфиденциальность и правила, касающиеся «Это серьезная проблема на глобальном уровне. использования данных ваших клиентов, имеют большое значение. Это означает, что мы должны следовать правилам и гарантировать, что тот, с кем мы общаемся, дал на это свое согласие.
Есть ли у вас система, которая гарантирует, что ваша аудитория согласилась и дала вам разрешение отправлять им сообщения через SMS? И, что не менее важно, есть ли у вас также четкая и простая возможность отказа?
Примеры SMS-маркетинга, которые нам нравятся
Знать теорию — это хорошо, но как этот умный инструмент коммуникации использовался в реальном мире?
Очки Toroe
Эти ребята знают, что делают, когда дело касается SMS-маркетинга.
Во-первых, их сайт невероятно крутой, невероятно список факсов простой в использовании и быстрый. Как только вы найдете то, что вам нравится, и нажмете на продукт. Вы получите умное маленькое всплывающее окно с приглашением отправить им сообщение для. Получения кода. Имейте в виду, что на данный момент я просматриваю сайт анонимно. И у них нет моей информации, чтобы ремаркетить ее мне или отправить мне. Электронное письмо, чтобы следить, если я не куплю.