С помощью SMS-сообщений B2B вы можете создать высокоперсонализированный клиентский опыт, легко балансируя несколько счетов. Процент открытия текстовых SMS-сообщений достигает 98% по сравнению с 20% для электронной почты.
Маркетинг текстовых сообщений SMS напрямую доходит до людей, не прерывая их, что ставит удобство клиента на первое место. Это делает потребителей более открытыми для взаимодействия с вашими маркетинговыми сообщениями и повышает вероятность их превращения в платежеспособных клиентов.
Вот девять наших любимых примеров B2B SMS-маркетинга.
1. Генерация лидов
Хотя поддержание отношений с существующими клиентами имеет важное значение для устойчивого роста, поиск новых клиентов также важен. Однако вам нужно стратегически подходить к бд в данные поиску новых лидов, чтобы не тратить время и ресурсы.
Многие эксперты утверждают, что «золотое окно» для ответа на лид составляет всего пять минут . Если клиенту приходится ждать ответа от вашей компании дольше, он, скорее всего, будет искать другой вариант.
Отличный способ связаться с лидами — создать форму регистрации на вашем сайте, чтобы посетители могли подписаться на ваш список SMS-маркетинга . Как только у вас появится аудитория, вы сможете запланировать отправку текстовых сообщений или настроить автоматические ответы, чтобы вашим лидам не пришлось ждать ответа.
2. Управление заказами
Быть в курсе ваших заказов — неотъемлемая часть вашей повседневной деятельности. Использование текстовых сообщений SMS для информирования клиентов о своих заказах позволяет им обращаться с любыми вопросами о ваших продуктах и услугах.
С помощью двусторонней SMS вы можете получать и отвечать на текстовые сообщения на одной платформе. Это позволяет вам взаимодействовать с вашей аудиторией в режиме реального времени, улучшая качество обслуживания клиентов и стимулируя конверсии.
Кроме того, как только вы установите личные отношения с клиентом посредством SMS, вы будете больше походить на друга, чем на анонимный бренд, что приведет к лучшим возможностям для дополнительных продаж.
3. Планирование встреч
Автоматизация расписания встреч означает, что ваша команда может сосредоточиться на других высокоуровневых задачах, таких как сотрудничество с вашими клиентами. Вместо ручного Министерство финансов добавляет множество санкций для решения проблемы планирования встреч, SMS-маркетинг использует одноранговые кампании, которые позволяют вашему бизнесу общаться с потенциальными лидами и планировать частные встречи.
Хотя запись на прием через SMS — это автоматизированный процесс, мы рекомендуем составлять сообщения так, как будто вы разговариваете с получателем. Потребители предпочитают общаться с живыми операторами, а не с автоматизированными системами, поэтому использование дружелюбного тона будет поддерживать их интерес к вашим сообщениям.
Прочитайте 10 бизнес-шаблонов WhatsApp, которые облегчат вам жизнь
4. Напоминания
Большинство лидов по продажам B2B имеют плотный график, который не оставляет места для ошибок. С помощью текстовых сообщений B2B вы можете запланировать отправку текстовых сообщений-напоминаний перед встречей, вебинаром или крайним сроком оплаты, чтобы ваши получатели не пропустили ни одного срочного сообщения.
5. Последующие действия
Подобно напоминаниям, вы можете автоматизировать последующие сообщения, когда захотите. Отслеживая лиды и существующих клиентов, вы освежаете их память, чтобы они не забывали о вашем бренде.
Капельные кампании — это распространенный способ список факсов следить за подписчиками. Капельная кампания состоит из нескольких текстовых сообщений, привязанных к определенному времени и запланированных на определенный период. Например, вы можете создать серию из трех текстовых сообщений, отправляемых в течение месяца, или вы можете запланировать ежедневное текстовое сообщение, которое будет отправляться каждый день в течение двух недель.