“Nke a gara nke ọma nke na e were ya n’ọrụ dị ka onye njikwa redio. Mgbe e mesịrị, na mgbanwe na iwu Brazil, o nwere ohere ịzụta redio a, nke ghọrọ mmalite nke Monteiro de Barros Group “, ọ na-ekwu.
Isi ihe gbasara ikpe a:
- “Anyị lekwasịrị anya nke ukwuu na ọkwa ahịa, mana site na njirimara ọhụrụ emepụtara na Agendor, anyị hụrụ ohere nke imeziwanye ọrụ, ire ere na nyochaa nnyefe anyị nye ndị ahịa.”
- “Site na Agendor, anyị nwere ike ịhazi ihe niile, nke a wetara ọtụtụ ihe doro anya na njikwa ahịa. Anyị na-achọkwa ịbawanyewanye Agendor na mpaghara ụlọ ọrụ ndị ọzọ, dị ka ego na arụmọrụ. “
- “Ọbụna n’ọnọdụ ọjọọ, Agendor nyeere anyị aka ito eto, ọkachasị n’ihe gbasara njikwa na njikwa ahịa na mbufe anyị.”
- “Site na CRM anyị nwere ike ibu amụma ma a ga-emezu ihe mgbaru ọsọ ahụ ma ọ bụ na a gaghị eme ya, nke na-enye anyị ohere ime mgbanwe n’ọdịnihu.”
- Kedu maka ime dị ka Grupo Monteiro de Barros ma mejuputa CRM dị mfe na nke agile iji kwalite nsonaazụ azụmahịa gị? Debanye aha na Agendor wee nweta atụmatụ ugbu a!
Ụlọ ọrụ ahụ nwere ụlọ ọrụ redio isii, akwụkwọ akụkọ, portal yana ụlọ ọrụ dị n’èzí. Ọzọkwa, ezinụlọ nwekwara Rede Vida de Televisão, netwọk mba.
“Rede Vida lekwasịrị anya na profaịlụ ndepụta nọmba ekwentị mkpanaaka ziri ezi mba, ebe Grupo Monteiro de Barros lekwasịrị anya na mpaghara Barretos na mpaghara gbara ya gburugburu. Ebumnuche anyị bụ iji nzikọrịta ozi kwalite ihe ọma, ma na Rede Vida ma n’ime otu mgbasa ozi mpaghara anyị “, onye isi nchịkọta chịkọtara.
Lelee mkparịta ụka anyị na Marcelo Monteiro nwere banyere mmekọrịta ya na Agendor ka ndị ahịa na-ekwusi ike karị, ma na usoro ahịa na mgbe -sales .
Kedu ka esi ahazi otu a ugbu a?
Marcelo Monteiro: Taa, na Monteiro de Barros Group, anyị nwere ndị ọrụ 60 kpọmkwem, na mgbakwunye na ndị ọrụ na-apụtaghị ìhè, nke ngụkọta gburugburu mmadụ 75. Ọrụ anyị lekwasịrị anya na mpaghara Barretos, na-ekpuchikwa obodo ndị dị ka Colina, Guaíra na Bebedouro.
Anyị ruru ihe fọrọ nke nta ka ọ bụrụ puku mmadụ isii na iri asaa. Ọzọkwa, anyị bụ ndị mmekọ na mmemme mpaghara dị mkpa dị ka. Festa do Peão de Barretos, yana ụlọ ọrụ dịka Hospitallọ Ọgwụ Do Amor.
Ndị otu azụmahịa anyị na-eme nhazigharị. N’oge gara aga, anyị nwere ngalaba dị iche iche maka redio, n’èzí akwụkwọ akụkọ. Na portal ma anyị ghọtara na ihe dị mkpa bụ ịnye ndị ahịa anyị ngwọta mgbasa ozi zuru ezu.
Ya mere, anyị na-eme ka ngalaba dị n’otu ka ha lekwasịkwuo anya na ngwọta agbakwunyere. Anyị nwere mmadụ asaa ugbu a na ndị na-ere ahịa ma anyị na-eji ngwá ọrụ dị ka Agendor na-ekwusi ike na ndị ahịa anyị, ma n’ahịa ahịa na mgbe ọrịre.
Ana m ahazi ndị otu azụmahịa, mana anyị nnukwu data nwekwara onye njikwa na onye nhazi nke na-elekwasị anya na mgbasa ozi mpụga. Na n’okpuru ha, ndị na-ere ahịa.
Ogologo oge ole ka ị na-eji Agendor?
MM: Anaghị m echeta kpọmkwem mgbe anyị malitere iji ya, mana ọ bụ ogologo oge gara aga. Na mbido, ọ dị oke oke, mana site na njirimara ọhụrụ ahụ, ọ bịara dị mfe ijikwa ma ahịa ma mgbe ire ere.
Anyị na-elekwasị anya nke ukwuu na ọkwa ahịa, ma na njirimara ọhụrụ ndị e mepụtara na Agendor, anyị hụrụ ohere nke imeziwanye ọrụ , mgbe-ahịa na nyochaa nnyefe anyị nye ndị ahịa.
Ugbu a, anyị na-eji ngwaọrụ ndị a niile iji melite arụmọrụ azụmahịa anyị. Anyị na-enwe ike nyochaa usoro ahịa ahịa niile yana nnyefe nke ihe e rere ndị ahịa anyị, na-eme ka ọrụ ahụ dị n’ozuzu ya.
Tupu Agendor, kedu ka i siri nyochaa ọrụ ndị na-ere ahịa?
MM: Anyị nwere usoro nke anyị iji jikwaa nkwekọrịta na ntinye mgbasa ozi, mana ejikọtaghị ya ma ọlị. Enwere akụkọ dị iche iche maka ngwaahịa dị iche iche, nke kpatara ọtụtụ ihe ọmụma.
Site na Agendor, anyị nwere ike ịhazi ihe niile nke. A wetara ọtụtụ ihe doro anya na njikwa ahịa. Anyị na-achọkwa ịbawanyewanye Agendor na mpaghara ụlọ ọrụ ndị ọzọ, dị ka ego na arụmọrụ.
Anyị chọrọ CRM ka ọ gbasoo okirikiri dum, site na ire ahịa ruo mgbe-ahịa. Na anyị na-eji atụmatụ ọhụrụ, dị ka ọrụ nchịkọta maka ndị na-adịghị mma. Nke na-emekwa ka nchekwa data anyị dịkwuo mma.
Kedu ihe bụ isi ihe ịma aka na mmejuputa Agendor?
MM: Anyị nwere mmetụta nwere oke ihe ọmụma ọ bụghị naanị mụ na ya. Mana anyị na ndị otu ahụ dum. Yabụ, anyị na-achọ ọzụzụ, ọ dịkwa mma nke ukwuu ka anyị wee nwee ike inyocha. Ma jiri ngwaọrụ ọhụrụ mee ihe, ọkachasị ndị nyeere anyị aka imeziwanye ahịa ahịa.
Ebe ọ bụ na anyị malitere iji ngwá ọrụ ọhụrụ ndị a na ọzụzụ anyị ahụwo nnukwu njikọ. Aka otu , nke bụ nnukwu ihe ịma aka maka onye njikwa ọ bụla.
Ọtụtụ na-aghọta mkpa ọ dị inwe CRM mana site na ndepụta ịdọ aka ná ntị iji. Mejuputa na ịgbaso ya bụ akụkụ kacha sie ike. Karịsịa maka ndị njikwa, ndị kwesịrị imeghari usoro ma soro ihe ekwuru.
Kedu atụmatụ gị maka idobe ndị otu na-etinye aka na iji CRM?
MM: Ọ bụ ọrụ na-aga n’ihu. Anyị ga-ahụ na ihe niile na-agbaso usoro site na Agendor. Ọ bụrụ na mmadụ na-agbalị ịme egwuregwu usoro ahụ, dịka ọmụmaatụ iji. WhatsApp maka ihe ekwesịrị ịdekọ na CRM, anyị kwụsịrị ma mezie ya.
Standardization na nlekota oru bụ isi na otu kwesịrị ịhụ na onye. Njikwa na-aṅa ntị iji hụ na e mere ihe niile dị ka atụmatụ.
Ịbanye na otu bụ ihe ịma aka kasịnụ. M na-ekwukarị na usoro bụ n’ezie àgwà. N’otu aka ahụ ị na-emepụta àgwà nke ime ihe omume onwe onye dị ka ịgba ọsọ ma ọ bụ ịgụ akwụkwọ. Ebe a na ụlọ ọrụ anyị na-emepụta àgwà nke ịdekọ ihe niile na Kalinda.
Anyị nwere nzukọ kwa izu ebe anyị na-enyocha ihe erere ma jiri CRM mee ka ụfọdụ asọmpi dị mma n’etiti ndị ọrụ. Nke nta nke nta, anyị na-aga n’ihu inwe akụkọ na ebumnuche niile jikọtara na CRM ozugbo.
Kedu atụmatụ ị na-ejikarị?
MM: Anyị na-eji ha niile eme ihe. Na mgbakwunye na oghere ahịa , anyị na-emepụta oghere maka mgbasa ozi mgbasa ozi yana maka ire ere, ebe anyị na-eme ka kọntaktị ọhụrụ na ndị ahịa.
Anyị mejuputa atumatu ndebiri arụmọrụ , nke na-ebute ma na-eziga atụmatụ site n’aka Agent n’onwe ya.
Anyị na-eji Agendor Chat na mwekota na WhatsApp na-ebuli nkwurịta okwu ọzọ.